“我的电动车才刚买3个月就出现了质量问题，从2月份到现在，一个月内已经连续修理3次了，但现在还是不太好用。”近日，海口市民刘先生向人民网海南视窗反映称，自己购买的电动车短时间内就连续出现问题，让他感到十分郁闷。3月5日，记者从海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心获悉，自去年来，海南关于电动车的投诉量猛增，主要集中在电池质量和售后服务方面。

大部分投诉集中在电池质量上

去年4月份，海口市民张先生花了2300元购买了一辆电动车，当时商家承诺电池保修一年。近日，电动车的电池充不进去电，他便找到了商家要求更换新的电池，但商家只同意给张先生更换一块旧电池。“现在的商家也太不讲诚信了，真的让人很郁闷。”张先生说。

与张先生有同样遭遇的还有王小姐。家住海甸岛的王小姐为了上班方便，去年在东湖附近购买了一辆电动车，当时商家承诺的是电池保修1年，在保修期即将到期的前几天，王小姐前去更换了一次电池，让她意想不到的是，这次更换电池给自己带来了不小的麻烦。

“在换电池之前我每天还能跑十几公里，但每天需要充电让我感到很麻烦，就去换了块电池，可是换了电池之后却更糟糕。”王小姐说，现在换的新电池充一次电，只能从海甸三西路和海甸五西路之间跑一个来回，这让她怀疑商家给自己更换的是一块旧电池

海口的赵先生最近也很郁闷，因为他怀疑自己买到了一辆“三无”电动车。“说明书上写的是一个牌子，车身两侧写的又是一个牌子，而车尾部写的牌子又不一样，一个车子竟然有3个牌子!”赵先生说，当他发现这个情况后，就要求商家退货，但遭到了商家的拒绝，无奈之下，他只好找工商部门帮忙。

在采访中记者发现，关于电动车的投诉大部分都集中在电池质量和售后服务方面，而关于电池的投诉更是占到了大部分。

据了解，电动车因其轻便快捷、无污染等优点，越来越受到广大市民的青睐，但随着电动车市场的进一步扩大，电动车的质量也良莠不齐，不少“山寨”品牌如雨后春笋般出现，也导致了电动车的投诉直线上升。

海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心的数据显示：2010年至今，该中心共接到关于电动车的投诉530宗，较往年有大幅增长。投诉的问题主要集中在电池质量不达标、售后服务跟不上、维修时间过长、电动车非原厂组装而是商家自行拼装等方面。

偷工减料导致电池质量差

那么，为什么大多数投诉集中在电动车电池方面呢?记者对此展开了调查。

3月5日，在海口市东湖附近电动车销售较为集中的区域记者看到，不少市民正在选购电动车，而在这些电动车商行的背后，就是一些电动车品牌的指定维修点。

在一处电动车电池监测点记者看到，前来检测电池的市民并不在少数，随后记者询问是否能检测电池时，工作人员告诉记者，“今天的检测电池已经排满了，你明天早上再过来吧。”

而在同现场的工作人员攀谈中，当记者问及为何现在的电动车电池质量较差时，他们告诉记者，主要是由于部分厂家为了占领市场，将价格压得很低，从而在电池生产上偷工减料，导致电池质量降低。

该工作人员分析称，一般选择电动车出行的市民收入都不是很高，所以在选择电池方面，首先考虑的就是价格问题，而一些厂家为了迎合消费者的“低价心态”，便在生产环节中偷工减料，从而降低成本，他们大多采用低价购进的劣质电池组装电动自行车。

还有一种情况就是商家的维修人员缺乏相关的维修知识，对在“三包”期内出现故障的电池通常只加些电解液就算维护过了，可消费者的车子骑了没几天，电池的老毛病就会又犯，商家照例是加些电解液给予搪塞。几个回合下来，电池的“三包”期已过，此时的商家却要消费者掏腰包买新电池更换了。

这位工作人员还告诉记者，造成电池使用寿命短的另外一个原因，就是消费者自身的使用问题。他说，长时间充电、长时间亏电及烈日下暴晒都会缩短电池使用寿命。如果电池温度过低，电池就有可能存在充电接受能力差、充电不足等问题。此外，在充电时，一定要检查充电插座是否松动，线路之间是否碰线，所使用的充电器、电线直径、电压等是否符合电动车使用说明书所规定的要求。

如何购买优质电动车?工商部门支招

那么，如何才能买到优质的电动车呢?工商部门对以往的投诉案进行了深入分析后，向广大消费者建议如下：

1、选择品牌、正规厂家生产的电动车，选择售后服务网点覆盖面广、信誉高的商家，不要只看价格低或只听商家天花乱坠的宣传，保持理性。

2、购车时，注意查看“三包”卡上写明的事项，对不清楚的事项，要问明白，以便了解情况，避免以后产生纠纷。确定购买后，要让销售商按规定填写好“三包”凭证和承诺事项，如实出具发票，注意保存。

3、保修时，要让修理者在“三包”凭证上如实写明修理的部件、修理所用的时间等事项，并签名、盖章，为日后维权保留证据凭证。

4、遇到消费侵权时，如与商家协商不下的，要尽快向相关部门投诉，以便事情的调查处理、及时解决。