阳光海创北京科技有限公司

北京UPS不间断电源蓄电池，从事以IT服务为宗旨的、包括系统工程建设及名牌产品代理的综合性IT服务中心。自成立以来UPS电源一直是我们的主流业务。所涉及的行业有金融、证券、工厂、学校、网吧、物流、电力、国防、大型建材超市、教育等用户提供UPS产品和铅酸免维护蓄电池，直流屏电池，工业蓄电池服务，并形成较深的影响，而且与国内外的著名厂商有着多年密切的合作关系。我们坚持以技术和服务为立身之本，本着用户至上的原则，借鉴众多成功服务中心的先进管理经验，充分发挥团队的技术与人才优势，为用户提供最优质、最完善的服务。我们愿意和您一起为信息化建设做服务！
      
1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 我们建立了完善的三级服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及专用在线内阻测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件，以最快的速度解决质量投诉。

4． 公司建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

售前服务：
 积极做好产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有极优性能价格的最佳产品。根据客户需要，提供各种设计，包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。

售中服务：
所有售出的电池，我们会根据客户要求送达指定目的地，以最大限度地得到客户的认可。

售后服务：
1． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2． 电池售出后，实行随时电话跟踪，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检（100AH以上系列），并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

3． 发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小.

特别说明：

对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧，保证电池在网上的正常运行


服务承诺：凡本公司蓄电池产品，依照使用说明书正常使用情况下，保质三年，如三年内出现电池本身质量问题，我们负责免费维修或更换。