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创新服务体系 超威电池受礼赞
来源:网络来源 日期:2012-11-17 作者:全球电池网 点击:

有一句经商名言:顾客至上。

现在这句话已经为电池行业巨头超威电池的服务箴言,更是打动消费者市场的利剑。

超威集团在1998年公司成立之初,就在行业内率先提出服务概念,并成立售后服务部,进行管理、指导售后相关工作;在公司刚刚成立伊始,建立一支快速反应售后队伍,通过总部延伸至全国各基层销售单位,得到公司领导高度重视,在服务质量上精益求精,赢得了过硬的群众口碑。

2002年至今,超威集团针对服务网络提出更高要求,加快服务网络的完善计划,制定了全面的服务宗旨,管理更加缜密,通过服务网络及上下一致努力,获得了行业与客户的普遍赞誉。

超威人的服务座右铭“承诺必须做到,做不到的决不允许承诺。”载誉而归。

凭借这一理念,超威截至2012年6月底,超威集团上半年销售收入突破百亿,在产值、销售、利税三方面与去年同比增长在90%以上,超威电池的成长速度居行业第一;与此同时,超额完成上半年年度计划目标,再次成为行业龙头,引领行业快速发展。

2012年3月份伊始,我国动力电池市场便开始了价格大战。超威在总部营销部门的全面分析指导下,主动转变营销策略,全面开始差异化营销政策,鼓励和引导代理商树立信心、创新方法;同步加大终端市场的拓展力度和覆盖广度,提升超威电池形象店的广泛铺设,深化品牌内涵;不断强化售后服务,全面提高服务的即时性和有效性,打消了代理商的顾虑。2012年4月份至今,在市场价格战硝烟四起的状态下,超威电池迎来了逆势上扬的可喜成绩,销量连续攀升的骄人业绩更是赢得一片赞叹。

目前,超级集团更加注重于新科技的投入使用,保持每年10以上的种新产品投入市场,其中,新品胶体电池就是经典案例,不仅攻克了蓄电池行业难关,更实现了销量的飞增。如今,超威集团已经研发出国家重点新产品3项,省级高新技术产品3项,省级新产品28项,拥有发明专利11件,实用新型及外观专利151项,参与制定国家及行业标准11项,在国内外专业杂志发表学术论文51篇。

全心互动服务模式,打动新一代。

超威集团官方网站建设服务专区,从服务流程、服务网点、常见问题、建议与投诉、服务专线等细致完备。更重要的是超威贴出了更加便民贴心的蓄电池选购、测验、保养等各个方面的小贴士。

服务流程、服务网点和服务专线栏目中,十分详尽的服务平台与支持模块,为客户提供了该如何向超威寻求帮助。超威集团的微博平台不仅向大众普及一些电池行业相关信息,新能源发展现况等,更推荐了蓄电池保养维护方面的小窍门,与网友之间结下了良好真挚的友谊,受到了众多网友的赞许。超威集团的贴心服务,让更多的80、90后受众群体感到亲切和蔼,热情周到。

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