惠普分批次召回事件引起了我们对国家相关法律的关注，为何LG对问题电池可以不发召回公告？而惠普可自如的一而再的召回？召回制度相关法律的未出台，致使监管部门很被动。

电池质量问题频发

近日，惠普电池召回在业内引起了不小的风波，电池质量问题引起了人们的高度关注。国家质检总局确认，中国惠普有限公司向国家质检总局提交了主动召回报告，召回的系列笔记本电脑的电池组使用了LG公司生产的电池芯。不知出于什么原因，对于“问题电池”的生产厂家，惠普一直未予确认。

事实上，LG质量问题并非首次曝光。2007年11月，一名韩国男子因肋骨断裂直刺心脏而死。调查发现，这名男子胸口位置的手机，电池发生了爆炸，品牌赫然显示LG。

2010年，LG一款型号为KT878的手机再次被曝光存在严重质量问题。消费者反映，这款手机的电池存在无故断裂、无故发热现象，有爆炸隐患。当年7月，由于问题迟迟无法解决，一些消费者发起“抱团”行动，聘请律师将LG诉至国家质检总局。

今年5月26日，国家质检总局最终确认，LG于2009年5月开始投放市场的KT878手机，确实存在电池外壳开裂、信号不佳、容易死机等问题。从2009年6月至2011年3月，LG为1555名消费者更换了电池，为874名消费者办理了退款。

高姿态 拒绝召回诉求

不过，据媒体报道，LG办理退款是按照“内部规定”进行的--当时售价3000多元的KT878手机，办理退款只能拿到2500元。此前有消费者反映，只要你跟LG客服的态度够强硬，肯跟他们耗时间，最后就能得到退款或者解决问题，但很多上班族根本没时间，所以问题就一直不能得到解决。

“LG的态度根本就不对，并不想从根本上解决问题，一开始还跟我说是软件问题，升级软件就可以，可屏幕都走形了、电池过热，怎么能是软件问题，简直就是欺骗消费者。”一名姓张的该QQ群内维权消费者告诉记者。

LG 表示，已经在原有的售后服务人员基础上又增加了KT878专员，以便能够更加快速地与消费者取得联系，其中针对个别用户的实际情况，也会有换机或者其他补偿措施。
此外对于消费者提出的召回要求，LG回应称尚无召回计划。

消费者集体投诉 法律条例缺失

由于国家尚未出台有关手机缺陷产品召回的规定，质检总局建议消费者只能要求企业按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》及其承诺，做好KT878型手机的售后服务工作。LG在这一款问题手机上的态度，属于典型的推卸责任，钻了法律的漏洞。

维权律师蒋苏华表示，不管是针对LGKT878手机电池的缺陷还是惠普公司召回的LG公司生产的电池芯缺陷，主管部门都应依职权进行彻底调查，消除安全隐患，尤其是对LG公司一而再、再而三的隐瞒其笔记本电池缺陷的实际情况，事实上主管部门应在惠普公司第一次召回高温电池时，就应当知晓这些缺陷电池是由LG公司生产，在予以公示的同时，对LG公司进行调查，要求LG公司公布有关详情，并进行召回。

关于召回制度，我们国家尚未有明确的法律出台。LG和惠普的质量问题，暴露出我国相关法律存在需要改进的地方。解决上述问题的最好办法，就是国家尽快出台相应的法规条款，明确企业所应承担的责任。